从ERP看中国企业升级之路
日期：2020-12-10 / 人气：
ERP（企业资源计划）是继MRP（物料需求计划）和MRPII（制造资源计划）后的新一代企业管理系统，和另两种不同的是，ERP把人的因素也融入了进来。
生产固然大量由自动流水线机器完成，但我们的工业还远未达到机器人自动生产的境地。就比如说富士康生产iphone，iphone已经是高精密集成的电子产品，但仍然需要大量人工参与生产。富士康光在中国大陆地区就有超过100多万的员工。
但人参与生产需要技能的，而技能是需要培养的，是逐步成熟释放产能的。要满足生产需求的放大或缩小，就需要提前把人的招聘、培训、技能成长成熟的周期和成本算上去。这就人、财、物全到齐了。
由于目前关注的环节已经太多，各个环节彼此要咬合的很紧才能这个企业大机器良好运转发挥最大效能。这必然需要各个环节信息连通、变化快速传递、同步变化调整。又由于计算机技术的不断成熟、成本降低、大规模普及，计算机的因素也被加入到这个链条中，于是，人、财、物、信息，构成了整个企业管理的基础。
在2000年时，人们又提出了ERPII的概念。因为新的千年，整个社会消费已经发生了很大的改变，供开始大于求了。到底生产多少、生产节奏如何，需要把管理延伸到消费最终端才能快速灵敏的获知并快速做出调整。
于是，管理又进一步扩展，扩展到了下游的渠道分销管理（DRP）。但是这还不足够，因为DRP只是关注生产商和渠道商之间的进货关系，但渠道商终端的最终销售给消费者的情况如何，是否缺货还是是否在渠道商那里压货了，不知道。所以需要更靠近消费者。于是又扩展到了客户销售管理，直接把CAD产品设计、采购、生产、仓储、物流、分销商、销售、客户全线打通。
但新的千年，由于互联网、媒体的发达，全球文化在不断交融，消费者平时会受到很多因素影响。消费者消费需求多变，这怎么能形成可落地的计划呢？真是计划赶不上变化。怎么办？
所以，需要主动去探知消费者需求，需要主动去影响消费者需求，需要持续的滚动的探知，需要持续的滚动的影响。于是，客户经营出现了。客户分类、客户生命周期、客户价值模型、客户关系持续经营，蜂拥而至。
只有持续的滚动的探知和影响消费者到底需要什么、需要多少、什么合适价格，才能让各个环节的计划真的能按计划执行。这样就从最终消费者端反向发起革命，反向影响了上游的物流、仓储、生产、采购、产品设计。这就是以需定产、柔性生产。
我国近年在服装行业发生的大量库存积压，其问题本质就是没有做好这个完整链条的管理建设和信息化建设。
业界有一种观点认为：其他行业的各个环节的管理不能算ERP，而只有制造业的管理才能算是ERP。
对此，讯商软件的观点是：不管MRP还是ERP，其核心理论是PDCA。ERP的全称是企业资源计划。社会上各种企业，非制造企业也是企业。企业中的人、财、物、信息也都是资源。这些资源都需要规划。这些规划都需要需要PDCA。
不管你把这个理论框架套到医院、零售业、宾馆、房地产等等这些行业，都有个供需节奏，都需要把自己的资源规划好才能更匹配消费者需求。我们看到的前台收费或接待，仅仅是一个端，未来的企业都是小前台大后台，后面是复杂的长长的供应链管理。
你的P是从最终消费者端发起的吗？你的P有D有C有A吗？你的A真正做到落实和跟进了吗？你真的打穿了从最终消费者到后台整个供应链了吗？整个链条信息通畅吗透明吗一致吗反应灵敏吗？整个链条能做到快速调整适应吗？这就是新的市场环境下给我们的管理我们的管理信息化提出的严峻的高规格的要求。
这里从四个方面说明此问题：
人：由于我国的家庭素质教育和学校技能教育的定位、阶段目标、方法不对，所以一方面企业哇哇叫缺合格的人才，一方面大量毕业生找不到工作。过去人们说中国是制造大国只需要农民工不需要大学生。但现在，我们不仅仅是制造业，各行各业都喊合格人才需要大学生，却没有足够数量的合格的大学生。十年树木百年树人。所以中国教育的这种短板在未来短期内也不容易解决。所以，想生存下来的企业就别抱怨，现状就这样，投入成本来做持续的人才培养成长体系吧。没有办法，做企业就需要有困难要上，解决问题是根本。
财：由于国际货币、汇率这些都牵扯着经济、政治甚至军事。还由于全球金融危机，各国都在放水货币印钱。我国的金融体系一直在管制范围内透明度开放度不高，又由于权贵利益团体在操纵，所以资金的入口和出口都有很多的限制和不畅。而企业呢，还停留在财务核算而非重心转移到财务管理上，所以资金计划的应用也是颇为淡薄，让好不容易来的资金又粗放使用。
物：我国虽然是制造大国，我国也过去号称地大物博资源丰富。但近几年我们已经不敢喊这个口号了。因为我国开采冶炼锻造技术不发达开采利用率低，而由于管理粗放问题又导致资源利用率低，因而需要大量进口。而我国在整个产业链上的布局一直无作为，所以定价权并不在我们手里。所以，我们眼睁睁看着原材料成本涨价我们无能为力。
信息：我们不关注整个链条，我们不关注事前计划和计划执行，所以信息化这方面普遍停留在事后看结果的现状。而且事后看结果还是仅限于收费这类窗口业务领域，就是看看卖了多少钱而已，类似于财务核算记账一样，价值度并不高。
因此，迫切需要从消费者端发起客户关系管理持续经营客户，需要反向打穿整个供应链乃至产业链，需要贯穿全链条的信息化，需要PDCA，需要持续的人才培养体系，这才是中国企业提升核心竞争力产业升级的唯一出路。
生产固然大量由自动流水线机器完成，但我们的工业还远未达到机器人自动生产的境地。就比如说富士康生产iphone，iphone已经是高精密集成的电子产品，但仍然需要大量人工参与生产。富士康光在中国大陆地区就有超过100多万的员工。
但人参与生产需要技能的，而技能是需要培养的，是逐步成熟释放产能的。要满足生产需求的放大或缩小，就需要提前把人的招聘、培训、技能成长成熟的周期和成本算上去。这就人、财、物全到齐了。
由于目前关注的环节已经太多，各个环节彼此要咬合的很紧才能这个企业大机器良好运转发挥最大效能。这必然需要各个环节信息连通、变化快速传递、同步变化调整。又由于计算机技术的不断成熟、成本降低、大规模普及，计算机的因素也被加入到这个链条中，于是，人、财、物、信息，构成了整个企业管理的基础。
在2000年时，人们又提出了ERPII的概念。因为新的千年，整个社会消费已经发生了很大的改变，供开始大于求了。到底生产多少、生产节奏如何，需要把管理延伸到消费最终端才能快速灵敏的获知并快速做出调整。
于是，管理又进一步扩展，扩展到了下游的渠道分销管理（DRP）。但是这还不足够，因为DRP只是关注生产商和渠道商之间的进货关系，但渠道商终端的最终销售给消费者的情况如何，是否缺货还是是否在渠道商那里压货了，不知道。所以需要更靠近消费者。于是又扩展到了客户销售管理，直接把CAD产品设计、采购、生产、仓储、物流、分销商、销售、客户全线打通。
但新的千年，由于互联网、媒体的发达，全球文化在不断交融，消费者平时会受到很多因素影响。消费者消费需求多变，这怎么能形成可落地的计划呢？真是计划赶不上变化。怎么办？
所以，需要主动去探知消费者需求，需要主动去影响消费者需求，需要持续的滚动的探知，需要持续的滚动的影响。于是，客户经营出现了。客户分类、客户生命周期、客户价值模型、客户关系持续经营，蜂拥而至。
只有持续的滚动的探知和影响消费者到底需要什么、需要多少、什么合适价格，才能让各个环节的计划真的能按计划执行。这样就从最终消费者端反向发起革命，反向影响了上游的物流、仓储、生产、采购、产品设计。这就是以需定产、柔性生产。
我国近年在服装行业发生的大量库存积压，其问题本质就是没有做好这个完整链条的管理建设和信息化建设。
是不是只有制造业的管理才能算是ERP？
业界有一种观点认为：其他行业的各个环节的管理不能算ERP，而只有制造业的管理才能算是ERP。
对此，讯商软件的观点是：不管MRP还是ERP，其核心理论是PDCA。ERP的全称是企业资源计划。社会上各种企业，非制造企业也是企业。企业中的人、财、物、信息也都是资源。这些资源都需要规划。这些规划都需要需要PDCA。
不管你把这个理论框架套到医院、零售业、宾馆、房地产等等这些行业，都有个供需节奏，都需要把自己的资源规划好才能更匹配消费者需求。我们看到的前台收费或接待，仅仅是一个端，未来的企业都是小前台大后台，后面是复杂的长长的供应链管理。
你的P是从最终消费者端发起的吗？你的P有D有C有A吗？你的A真正做到落实和跟进了吗？你真的打穿了从最终消费者到后台整个供应链了吗？整个链条信息通畅吗透明吗一致吗反应灵敏吗？整个链条能做到快速调整适应吗？这就是新的市场环境下给我们的管理我们的管理信息化提出的严峻的高规格的要求。
中国企业升级的出路在哪里？
这里从四个方面说明此问题：
人：由于我国的家庭素质教育和学校技能教育的定位、阶段目标、方法不对，所以一方面企业哇哇叫缺合格的人才，一方面大量毕业生找不到工作。过去人们说中国是制造大国只需要农民工不需要大学生。但现在，我们不仅仅是制造业，各行各业都喊合格人才需要大学生，却没有足够数量的合格的大学生。十年树木百年树人。所以中国教育的这种短板在未来短期内也不容易解决。所以，想生存下来的企业就别抱怨，现状就这样，投入成本来做持续的人才培养成长体系吧。没有办法，做企业就需要有困难要上，解决问题是根本。
财：由于国际货币、汇率这些都牵扯着经济、政治甚至军事。还由于全球金融危机，各国都在放水货币印钱。我国的金融体系一直在管制范围内透明度开放度不高，又由于权贵利益团体在操纵，所以资金的入口和出口都有很多的限制和不畅。而企业呢，还停留在财务核算而非重心转移到财务管理上，所以资金计划的应用也是颇为淡薄，让好不容易来的资金又粗放使用。
物：我国虽然是制造大国，我国也过去号称地大物博资源丰富。但近几年我们已经不敢喊这个口号了。因为我国开采冶炼锻造技术不发达开采利用率低，而由于管理粗放问题又导致资源利用率低，因而需要大量进口。而我国在整个产业链上的布局一直无作为，所以定价权并不在我们手里。所以，我们眼睁睁看着原材料成本涨价我们无能为力。
信息：我们不关注整个链条，我们不关注事前计划和计划执行，所以信息化这方面普遍停留在事后看结果的现状。而且事后看结果还是仅限于收费这类窗口业务领域，就是看看卖了多少钱而已，类似于财务核算记账一样，价值度并不高。
因此，迫切需要从消费者端发起客户关系管理持续经营客户，需要反向打穿整个供应链乃至产业链，需要贯穿全链条的信息化，需要PDCA，需要持续的人才培养体系，这才是中国企业提升核心竞争力产业升级的唯一出路。