@电商人：2018电商企业如何保持竞争力？第10点最容易被忽视！
日期：2018-04-02 / 人气：
大数据爆炸，加上人工智能、机器语言（ML）和设备移动等其他“破坏性的”技术，一直对电商企业的发展起着推波助澜的作用，这就使得电商企业的数量呈指数增长。而在众多电商企业中，每一家都需要利用最新的技术策略才能在竞争中保持领先地位。那么在2018年，电商企业应该如何保持自己的竞争力呢？本文就此给出以下建议：
1、重视个性化体验
信息过载的时代为企业提供了一个获知客户确切欲望和需求的机会。在这种情况下，客户的期望是，电商企业创造独特的个性化体验，从而提升和改善客户体验。
2、重视移动商务
智能手机和平板电脑的出现正在推动移动商务的到来。这使得零售商可以从移动支付、按需服务、基于app的服务和新的电商平台中获得机会。因此电商企业不能局限于PC端，更应该关注移动端平台的建立。
3、重视“感官”搜索
随着Instagram和Pinterest等视觉社交平台的增长，电子商务行业对视觉搜索能力的需求发生了转变；语音搜索也变得大受欢迎，企业应该包容这两种功能来提升他们的网站访问。
4、重视界面的便捷使用
为了提供无缝的客户体验，企业应该对新的工具、系统、技术进行广泛的研究，比如可以用来处理更多迭代或更耗时过程的机器语言。一键式解决方案也可以在提供更多客户满意度方面提供帮助。
5、重视人式智能的合理应用
机器学习和预测分析被证明在处理耗时工作方面，它们是一个极大的福音，如实时优化销售、定价和采购等。
6、重视数字推广
数字推广能促进健康的竞争，帮助电商企业获取并留住客户。企业还应该了解诸如SEO、PPC和转化率优化等工具，以提高其网站的知名度。
7、重视数字助手
随着信息app被越来越多人使用，聊天机器人已经达到了新的高度。它可以通过处理一些基本功能——比如下订单或取消订单、客户服务查询，甚至是个人购物体验为企业节省时间和精力。
8、重视客户服务
只有培养一支高效的客户服务团队，才能获得客户的高满意度，以及客户的再次购买和转介绍。
9、重视销售漏斗的运用
销售漏斗主要用于互联网营销，它能有助于促进电商平台销售。它能基于消费者的行为协助控制顾客的消费之旅，从而达到提高转化率的目的。
10、重视仓库管理
这一点也许会被很多企业忽视，但仓储物流呈现出来的问题往往会反过来影响电商企业的发展，京东的客户评价为什么这么高呢？因为京东的物流快！那他们的物流为什么如此之快呢？因为京东有一套复杂的物流系统，其核心要素包括：仓库、分拣中心、配送站、配送员。由此可见，京东是非常重视仓库管理的！仅是仓储系统的使用上，京东就经历了5个阶段。京东尚且如此，一般的电商企业还有什么理由不重视仓库管理，有什么理由不应用WMS呢？
说到电商WMS，就不得不提到讯商WMS，讯商科技经过多年的换代升级，针对电商企业仓库的几个特点“①订单量大，单内SKU少；②业务范围广且复杂；③对管理系统性能和操作要求高；④发货直接到客户手中”研发出了专门的一款专业的仓储管理系统：讯商WMS，它有一套完整的一体化整仓管理流程。有效的解决了以下4个问题：■缺乏拣货、补货、波次策略、增加重复工作；■库存不准确，数据迟缓；■现场作业进度无法实时掌控；■双十一等高峰期仓库运转吃力甚至瘫痪。
在全渠道、新零售的时代背景下，讯商WMS仓储管理系统致力于成为企业搭建智能仓储和信息化升级的得力助手！
1、重视个性化体验
信息过载的时代为企业提供了一个获知客户确切欲望和需求的机会。在这种情况下，客户的期望是，电商企业创造独特的个性化体验，从而提升和改善客户体验。
2、重视移动商务
智能手机和平板电脑的出现正在推动移动商务的到来。这使得零售商可以从移动支付、按需服务、基于app的服务和新的电商平台中获得机会。因此电商企业不能局限于PC端，更应该关注移动端平台的建立。
3、重视“感官”搜索
随着Instagram和Pinterest等视觉社交平台的增长，电子商务行业对视觉搜索能力的需求发生了转变；语音搜索也变得大受欢迎，企业应该包容这两种功能来提升他们的网站访问。
4、重视界面的便捷使用
为了提供无缝的客户体验，企业应该对新的工具、系统、技术进行广泛的研究，比如可以用来处理更多迭代或更耗时过程的机器语言。一键式解决方案也可以在提供更多客户满意度方面提供帮助。
5、重视人式智能的合理应用
机器学习和预测分析被证明在处理耗时工作方面，它们是一个极大的福音，如实时优化销售、定价和采购等。
6、重视数字推广
数字推广能促进健康的竞争，帮助电商企业获取并留住客户。企业还应该了解诸如SEO、PPC和转化率优化等工具，以提高其网站的知名度。
7、重视数字助手
随着信息app被越来越多人使用，聊天机器人已经达到了新的高度。它可以通过处理一些基本功能——比如下订单或取消订单、客户服务查询，甚至是个人购物体验为企业节省时间和精力。
8、重视客户服务
只有培养一支高效的客户服务团队，才能获得客户的高满意度，以及客户的再次购买和转介绍。
9、重视销售漏斗的运用
销售漏斗主要用于互联网营销，它能有助于促进电商平台销售。它能基于消费者的行为协助控制顾客的消费之旅，从而达到提高转化率的目的。
10、重视仓库管理
这一点也许会被很多企业忽视，但仓储物流呈现出来的问题往往会反过来影响电商企业的发展，京东的客户评价为什么这么高呢？因为京东的物流快！那他们的物流为什么如此之快呢？因为京东有一套复杂的物流系统，其核心要素包括：仓库、分拣中心、配送站、配送员。由此可见，京东是非常重视仓库管理的！仅是仓储系统的使用上，京东就经历了5个阶段。京东尚且如此，一般的电商企业还有什么理由不重视仓库管理，有什么理由不应用WMS呢？
说到电商WMS，就不得不提到讯商WMS，讯商科技经过多年的换代升级，针对电商企业仓库的几个特点“①订单量大，单内SKU少；②业务范围广且复杂；③对管理系统性能和操作要求高；④发货直接到客户手中”研发出了专门的一款专业的仓储管理系统：讯商WMS，它有一套完整的一体化整仓管理流程。有效的解决了以下4个问题：■缺乏拣货、补货、波次策略、增加重复工作；■库存不准确，数据迟缓；■现场作业进度无法实时掌控；■双十一等高峰期仓库运转吃力甚至瘫痪。
在全渠道、新零售的时代背景下，讯商WMS仓储管理系统致力于成为企业搭建智能仓储和信息化升级的得力助手！