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为了解决企业的仓储管理问题，所以诞生了WMS仓储管理系统。那么问题来了，每个企业都有自己不同的问题需要解决，同样一套系统可以同时解决这么多的问题吗？答案自然是不能的！所以就需要WMS开发工程师充分了解客户的需求，只有明白了客户真正需要解决的问题，才能开发出相对匹配的系统。那么工程师都需要了解客户的哪些需求呢？主要有以下8个问题：

第一，客户买这套WMS系统，使用范围是哪些？是仅供客户自己使用还是也可以提供给上游的商家或者下游物流商使用？

第二，客户的主要产品有哪些，是服饰类产品、快消类产品、电子类产品或者医药类产品等等。他对仓库有什么要求？

第三，客户的仓库有哪些构成或者设施设备有哪些？（比方说月台、入库区、存货区各库区位置，硬件有货架、叉车、打印机，电子秤、胶带等等。）

第四，客户仓库的整体操作流程是什么？是先进货、上架、出库还是其他的？


第五，客户的仓库流程有没有特殊性？比方说某些特殊客户的特殊产品有特殊操作流程要求，是支持可配置还是固定的、不可配置的流程？

第六，客户的对接是什么？EDI无纸化对接还是同时支持手工导入和导出？

第七，客户的使用层级是什么？是区域省级还是全国级或者是全球级别？

第八，客户有什么管理要求？KPI指标有哪些？

只有充分了解了客户的需求，才有可能在开发软件时结合客户的实际需求，做出最适合客户企业的WMS系统，提高客户的满意度。