公司的作业都有一定的流程,例如,从订货到出货,总有个流程要走。这些主要过程还包括其他详细过程,如检查和交付过程。把使用者的需求转化成流程,然后与厂商双边检验。做为使用者与厂商的桥梁,就是公司IT人员在定制化系统时的工作,因为既懂公司的流程,也懂IT。
定制erp,应该符合公司的经营需要为原则。而厂商有其专业,在沟通时也要尊重。因此负责定制化的重点,就是要规划、协调需求与双方专业,达到一个平衡。但当然前提还是最接近公司需求的第一条件,否则就失去了定制的意义。
既然确定定制化,当然要依照需求为重,不过IT厂商的经验也必须要尊重,因为他们通常经历许多不同的客户,累积的经验对系统开发也都有参考价值。当然,也有可能遇到厂商开发不出来,而有“外行充内行”的现象,这就需要在签订合约前,多比较几家厂商。