订单管理流程就是从订单的创建到完成的整个流程，分为未付款、已付款待发货、已发货和已收货四个阶段，同时涉及到支付（财务）和库存。


电商订单管理功能一般是电商erp系统的一个分功能，也有专门的订单管理软件。它们基本都包括订单审核、订单财审、订单分配、异常订单查询、手工订单、订单导入、订单查询、未付款订单等。

基本上各大中小电商erp都有订单管理这一功能，但是它们都一样吗？

答案是——当然不一样。

在实际订单操作过程操作订单中，订单可能会出现的状况会非常多，例如待处理的留言订单；订单出现异常要分开处理；同一个卖家购买了多个订单，卖家合并在一起发货后又要给另一个订单发货；订单量巨大仓库拣货出错等。

除了常规的订单审核处理，可能还会有满减、满赠、优惠券、活动活动、积分等情况，这时，订单金额=商品金额+运费-优惠-积分抵扣。在用户申请退款或者退货的时候，应退金额就会比较麻烦。订单少的时候可以人工核算，如果是订单量大，就需要一套流程逻辑严密的电商erp，通过系统自身设定的规则来统一计算，才能避免出错和保证效率。

当然，如果自身多业务涉及到多平台多店铺多仓库，例如代运营公司，要做支付宝对账。在这些情况下，单纯使用手工操作难免会使工作效率大打折扣，而且还容易出现错误，可以考虑使用电商erp来进行订单辅助管理，例如讯商云电商erp网店管理系统。

讯商云电商erp网店管理系统的流程化订单管理围绕企业全渠道业务流程设计，订单管理功能模块是其中一大块管理模式，实现在订单管理、备货管理、配货管理、退换货管理、付款管理等业务环节的全流程管理。

身为电商的我们该怎么选择适合自身的电商erp？

建议基于自己的业务来选择所适用的电商erp系统，比如公司只关注进销存，那选择小型电商erp也可以；如果要做到全面管理，那就一定是要专业的大型的，并且是成熟的电商erp才可。像代运营这种业务复杂繁多的电商，选择软件尽量选择功能齐全的，单独拉出来的系统比较单一，像讯商云电商erp包括进销存管理、财务、分销、系统、报表等细分功能，这样可以一体化管理，方便很多。


例如美妆日化的电商有自身的行业热性，订会涉及到很多促销订单、套装订单、组合订单、赠送订单等，特别是在大促期间，美妆日化的订单爆增，促销政策的复杂也给电商的商品、订单和库存的管理带来了巨大的麻烦。