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服装erp | 服装店销售应不应该催客户买单?怎么做比较合理?

作为服装店的导购,我们经常会遇到这样的顾客:不停重复询价,不说要买也不说不买。这个时候相信每个销售都会着急,如果你不断催问顾客要不要买,顾客肯定会不耐烦,结果就是顾客走掉了,服装店流失了一位顾客!


服装店销售催单技巧


那么,服装店销售应不应该催客户买单呢?答案肯定是要的!但是催单也要注意技巧,下面教给你三个催单技巧:

1、邀请式结束法

李莉是一家服装店的销售员,一天一个身材微胖的顾客来到店里,环顾店里拿起来一件衣服,看样子对这件衣服很喜欢,李莉便拿来这件衣服的尺码让这位顾客试穿。顾客穿了一会儿,李莉问顾客:您觉得怎么样啊?

顾客:还行吧。

李莉:这个是今年的新款,穿着很舒服。

顾客沉默了,能感觉到她有些犹豫。

李莉接着说:您试试看嘛。

顾客:我从来没穿过这种类型的衣服,并且我比较胖,怕穿着上班会不舒服。

李莉:那您尽管放心好了,我们这件衣服穿着是很舒适的,因为设计师在设计的时候就考虑了这个因素,非常舒服。这样一件既有气质又舒适的服饰非常适合您,并且我们的衣服如果您穿着有任何问题都可以找我们的。

顾客:那这件多少钱呢?

李莉:×××

顾客:帮我包起来吧……

从上面案例中可以看出,李莉通过邀请的方式,让顾客试试看,顾客通过回答让李莉找到了问题所在,于是她马上解决了顾客的忧虑,从而成交。

2、选择性结束法

田宇是一家服装店销售员,一次来了两位年轻的顾客买衣服,最初他们看中了一款比较贵的衣服,当田宇报价后,两位顾客交头接耳地说了一会儿,田宇认为顾客应该是觉得这件稍贵,超过自己的预算了,于是田宇给二位推荐了一款更便宜一点的同款。

田宇:您二位看这件衣服,和那一款是属于同款,但价格很优惠,只要XXX。

顾客:我们了解一下。

(过了一会儿)

田宇:您二位是喜欢这个还是之前看的那款?

顾客:喜欢之前的那款,但是预算不够,我们再了解一下这款。

田宇:这件衣服您也看到了,款式和质量都很不错,非常划算的。而且您要是现在买的话,我们还赠送一个礼品呢……

顾客:那好吧,帮我包起来吧。

在面对顾客的时候,不要直接问顾客喜欢喜欢这个?而是要给顾客选择性,是喜欢A,还是喜欢B,这样在顾客的回答中就能找出他们的真正需求。

3、假设结束法

王梅是一家服装的销售员,一次一对老夫妻来到商场里看衣服,王梅给推荐了一款款式实惠好穿的衣服。二老并没有表现出不喜欢的表情,但是一直在店里走来走去,看看这个,看看那个。王梅主动聊起来:

王梅:刚才我给您推荐的那款,您二位喜欢蓝色还是黑色呢?

顾客:蓝色的。

王梅:那送货时间的话您看是明天方便还是哪天?

顾客:明天就可以。

王梅:您是现金消费还是刷卡?

顾客:刷卡吧。

上面的案例中,顾客已经是潜在客户,对销售员推荐的也算满意,但迟迟没有成交的意思,这种情况下,销售员就可以假设成交了,问问服装颜色、送货时间等问题,引导顾客回到销售主题上来。

总结:好的服装销售员非常注重技巧,他们在平时与顾客的聊天中就会注重对技巧的训练,恰当的销售结束语可以更好的引导顾客下单,你GET到了吗?

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