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干货 | 巧用社群营销让线下门店实现业绩持续增长!

如今我们已经进入了“微”时代,网购已经充斥着我们的生活。对于很多线下门店来说,实现业绩持续增长似乎举步维艰。线下门店应该如何破这个局呢?


线下门店如何实现业绩持续增长


线下门店为什么业绩难以持续增长?


首先说网络冲击,以前人只是在网上买衣服,现在基本上90%的东西都可以在网上买。

有很多人去服装店,试好衣服,然后去网上买,因为可以便宜一大截。

网购电商的兴起,抢走了实体店的一大部分份额。


网购电商正在冲击着线下门店


第二是同行竞争激励,在20年前实体零售开始爆发,20年下来,各个行业都是饱和的,很多人都能的起店,导致实体店同质化竞争,分流了客户。

第三是成本增加,人工成本房租成本都不断上涨,就是销量和利润不涨,前几年能赚钱,这两年只能保本,今年可以连保本都够呛,开实体店就像王小二过年,一年不如一年。

摆正心态,不要一味埋怨


很多店长都在抱怨,没有顾客进店呀,客流少,没办法啊。包括很多城市经理,也都抱怨市场没人,店面没人。门店导购最常做的就是等销,也就是守在门店里等待顾客上门。而店长最常有的抱怨有三种:

1、怪顾客:经常听到城市经理和店员在说:“商场没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”

瞬间,大家似乎都被这个问题难住了。其实,问题很简单。店面没人不代表楼层没人、楼层没人不代表商场没人、商场没人不代表商场外没人、商场外没人不代表其他地方没人。

2、怪天气:天气不好,下雨、下雪不会有顾客进店

天气不好时,确实有一部分客户因为天气原因不会出门。同样,只要这时候特地上门的顾客,是不是更有购买意向呢?可是,为什么在你的店面,天气不好时成交率仍然不高呢?何况,天气不好时,顾客在家的几率也很大。加上现在移动设施的普及,我们是否可以邀约顾客上门回访或销售呢?同时也体现了我们品牌的服务!


来自线下门店的抱怨


3、怪老板:闲的没事怪这怪那,最后就怪老板,老板什么都不好,公司什么都不好,走了算了!

没客户,因为老板没做广告;没成交,因为老板没给培训;似乎,归根结底,所有的错都是老板的错。没想到换了一个地方,状况还是没有改变,仿佛全天下老板都不好。

其实,不要埋怨,不要怪这怪那,永远记住一句话:弱者为失败找借口,强者为成功找方法!一味抱怨,只会让你止步不前。

巧用社群营销,门店业绩持续增长


做销售最重要的就是变被动为主动,永远不要等待客户来找你,你必须学会主动去寻找客户!

现在流行的社群营销就是非常好的带动门店业绩的方法!下面我会以微信建群为例跟大家简单介绍一下如何利用社群营销来带动门店业绩:


社群营销


最重要的一步:建群前的准备工作

在建立微信群之前,首先需要一个微信号作为群主,头像和昵称最好是店铺名,一方面是为了让群成员更快找到群管理,另一方面则是加强品牌形象。

建群之后,就是如何运营微信群了,这里面可是有很多技巧的:

1、让客户主动加群

最简单直接的方法就是将个人微信号贴在结账处,顾客在付款时可提醒顾客可以扫码加好友,会不定时在群里发放优惠。

2、主动获取顾客的联系方式

先让顾客加微信而不是直接进群,这样做主要是想把顾客留存在个人微信上,便于后期的朋友圈营销。

3、保持群活跃

可以不定期在群里发红包,例如运气王可以免单,这样做的好处是:有效带动新顾客,免单的顾客第二天肯定不会一个人来,不管带几个朋友,对于门店来说都是只赚不亏的。而其他不是运气王的群成员,也不会退群,因为每天都会发红包,说不定下一个免单的就是他自己。

除了在群里发红包这种做法之外,还可以设置每日在群内秒杀一款商品,或者每天10 优惠券,先到先得这样的形式,让顾客开心地薅羊毛,门店生意也就越来越好。

4、适当结合小程序

微信群可以和小程序结合起来使用,小程序内自带优惠券,拼团等功能,并且顾客还能直接下单,近距离的可直接送货上门,方便顾客的同时,也为门店积攒了人气。

除了店内引流,一些开通外卖平台的餐饮门店还可吸引外卖顾客进群,送外卖时附带一张小卡片,印上微信号,用利益点吸引顾客加好友即可,添加好友后可引导顾客在小程序上订外卖,这样就能避免第三方平台的佣金抽成,减少运营成本。


社群营销


总结:线下门店合理利用社群营销,能够有效地带动老顾客产生复购,并且能够让老顾客成为免费的传播者,带动新顾客到店消费。总之,中国人最讲人情,只要你把和顾客的人情做好了,关系到位了,顾客愿意把你当朋友,你想卖什么都不是问题!


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