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深度 | 当ERP遇上人工智能,会碰撞出怎样的火花?

相信ERP系统和人工智能技术大家都不会陌生了吧,两者都能够很好地为企业服务,优化改善管理层决策,构建良好的企业管理氛围。试想一下,如果把两者结合到一起,会碰撞出怎样的火花呢?又对企业有着怎样的影响呢?


当ERP遇上人工智能


哪些AI技术正在影响着ERP?


其实,人工智能和机器学习已经“入侵”从网络安全、市场营销、机器人到自动驾驶等众多领域,而ERP管理系统则是下一个选择。毫无保留地说,ERP系统是企业组织的核心,它影响员工如何执行日常任务,提供从会计到人力资源的所有功能,并在后台自动执行许多流程。而接下来三种AI技术将对未来的ERP系统产生重大影响:认知自动化,智能自动化和计算机视觉。

1、认知自动化

认知自动化技术专注于基于知识的工作职责,例如回答客户支持请求。配备这种强大解决方案的ERP管理系统可以模仿人类员工的思维过程来做出决策。

在客户支持示例的基础上,认知自动化功能是寻找员工问题的最佳选择。一旦他们识别这些信息,他们就可以一步一步地走过程序。企业员工重新获得他们以前花费在运行中请求的时间。这些机器人过程自动化工具可以使用企业的ERP管理系统软件创造显著地效率和生产力。


当ERP遇上人工智能


2、智能自动化

智能自动化技术比认知自动化更进一步。它不限于常规和可预测的任务。IA(图像分析技术)能够处理由于其依赖的AI发展而导致的边缘情况和意外情况。自然语言处理是这种技术最流行的实现方法之一。企业不需要使用此类型的自动化来构造请求和查询。

IA的成本和复杂性使其不能像其他形式的AI一样获得同样的牵引力。德勤在报告中说,这种技术的许多应用程序是围绕一个令人难以置信的特定用例。虽然IA可以在其用例中适应广泛的场景,但与RPA(机器人流程自动化)相比它没有广泛的功能。

3、计算机视觉

很多AI技术专注于基于文本的输入和后端进程。计算机视觉希望将机器学习和其他功能应用于图像和视频。模式识别、图像排序、视觉分析和许多其他方式使用这种类型的数据为ERP管理系统系统提供了巨大的潜力。企业可以通过图表和图表跟踪趋势,并在公司照片和自动视频提醒中自动标记员工。这一领域所需的深入学习尚未达到成熟,但未来的应用对于组织来说是令人兴奋的。

ERP中的人工智能如何影响企业?


先进的AI技术会通过影响ERP系统来影响老板的决策,例如:

场景一:

当启用AI的业务软件与虚拟助手同步时,最高管理层无需登录应用程序即可立即获取报告或信息。他们可以选择他们的手机并提出语音查询,例如“嘿谷歌或Alexa,我的银行账户中的现金余额是多少?”或者“我今天的总销售收入是多少?”或者“给我一个超过100,000的客户应收账款清单”,然后系统立即说出搜索结果并在电话屏幕上显示。


当ERP遇上人工智能


场景二:

需要更频繁出差的采购经理受益于可在旅途中使用的基于移动设备的人工智能。系统生成完整库存的实时报告,可以是每个项目的确切库存余额,重新订购级别,特定供应商的信用额度余额,运输中的货物等等。

场景三:

现场销售主管可以在AI的帮助下减少在客户现场处理交货或签订订单的时间。客户访问的详细信息会自动记录在系统中,无需任何人工干预。这使销售人员更容易跟踪他们的待处理交货,并在发生延误时通知客户,从而改善客户服务。

诸如此类!人工智能已经彻底革新了几乎所有可能的领域,包括企业资源规划(ERP)。ERP是每一个良好和有组织的业务的基础,它起着至关重要的作用。同时,AI也正在改进ERP,并有助于简化日常工作。它甚至可以帮助AI学习模式。

ERP与AI技术结合有什么发展前景?


国外很多公司都在为使用机器学习和高级分析、智能界面和工作流程自动化的智能ERP系统做准备。

总部位于纽约的SapientRazorfish公司的人工智能负责人Josh Sutton说,基于人工智能的ERP产品和功能直到最近才为市场所接受,各公司正在采取一种缓慢而谨慎的方式进行采用。该公司提供咨询服务,帮助公司把人工智能功能添加到他们的ERP系统。


当ERP遇上人工智能


几乎所有大型的ERP供应商都把人工智能纳入了近期的发展计划中,或者已经推出了功能和工具。

对于ERP的未来,可以用这样一句话来总结:人工智能就是ERP的未来!


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